Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Ashrest.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website, den Kauf unserer Produkte sowie die Abwicklung von Bestellungen. Sie enthalten wichtige Informationen zu Bestellprozessen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und den Rechten und Pflichten der Kunden.

Durch die Nutzung unserer Website oder den Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für:

  • die Nutzung der Website ashrest.com;

  • den Kauf von Möbelprodukten über unseren Online-Shop;

  • die Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;

  • die Nutzung unseres Kundenservices.

Diese Bedingungen gelten für Kunden mit einer Lieferadresse in Deutschland.

2. Nutzung der Website

Wir stellen auf unserer Website Informationen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Kundenservice bereit.

Wir bemühen uns, alle Informationen auf unserer Website möglichst korrekt und aktuell zu halten.

Aufgrund technischer Gegebenheiten, Wartungen oder anderer nicht vollständig kontrollierbarer Faktoren kann es gelegentlich zu vorübergehenden Einschränkungen der Website kommen.

3. Benutzerkonto und Kundeninformationen

Falls Kunden ein Benutzerkonto erstellen, sind sie dafür verantwortlich:

  • korrekte und vollständige Informationen bereitzustellen;

  • ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;

  • unbefugte Nutzung des Kontos unverzüglich mitzuteilen.

Kunden müssen sicherstellen, dass die bei einer Bestellung angegebenen Informationen, insbesondere Name, Lieferadresse und Kontaktdaten, vollständig und korrekt sind.

Für Verzögerungen aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben können zusätzliche Bearbeitungsschritte erforderlich sein.

4. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Maße und Eigenschaften unserer Produkte möglichst genau darzustellen.

Bitte beachten Sie:

  • Farben können je nach Bildschirm oder Geräteeinstellungen leicht unterschiedlich dargestellt werden;

  • geringfügige Unterschiede in Materialien, Oberflächen oder Darstellungen können aufgrund natürlicher Eigenschaften von Möbelprodukten auftreten.

Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich aufgrund von Bestellungen und Lagerbeständen ändern.

Sollte ein Produkt nach Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich und stimmen die weiteren Schritte ab.

Preise

Die auf der Website angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.

Alle anwendbaren Steuern sind entsprechend den gesetzlichen Anforderungen in den Preisen berücksichtigt.

Die vollständigen Bestellinformationen einschließlich Preis, Versandkosten und Zahlungsdetails werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

5. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Produkte auf der Website stellt kein verbindliches Kaufangebot dar, sondern eine Einladung an Kunden, eine Bestellung abzugeben.

Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Eine Bestellung wird nach Prüfung der Angaben und erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Bestellung bestätigt wurde.

Sollten besondere Umstände auftreten, beispielsweise Probleme mit der Verfügbarkeit eines Produkts, informieren wir den Kunden entsprechend.

6. Zahlungsbedingungen

Für Bestellungen stehen die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Der Kunde verpflichtet sich:

  • vollständige und korrekte Zahlungsinformationen anzugeben;

  • nur berechtigte Zahlungsmethoden zu verwenden;

  • sicherzustellen, dass die Zahlung erfolgreich abgeschlossen werden kann.

Nach erfolgreicher Zahlung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.

7. Versand und Lieferung

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bestellwert Versandkosten
Unter 224,80 € 12,00 € Versandkosten
Ab 224,80 € Kostenlose Lieferung

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel:

1–3 Werktage

Dabei gilt:

  • Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant;

  • Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet;

  • Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Für den Versand können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • DHL;

  • UPS;

  • USPS;

  • FedEx.

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

5–10 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, erhöhtem Versandaufkommen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.

Alle anwendbaren Steuern sind entsprechend den gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt. Wir arbeiten mit geeigneten Versandpartnern zusammen, um notwendige Versand- und Lieferprozesse zu unterstützen.

Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Versandablauf finden Sie in unserer [Versandrichtlinie].

8. Stornierung von Bestellungen

Stornierung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung:

  • wird die Bestellung nicht weiter bearbeitet;

  • wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Stornierung nach Versandbeginn

Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet wurde oder bereits versendet ist, kann eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr durchgeführt werden.

Der Grund hierfür ist, dass sich die Bestellung bereits im Bearbeitungs- oder Transportprozess befindet.

In diesem Fall kann der Kunde:

  • die Lieferung abwarten;

  • nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabebedingungen beantragen.

Ablauf einer Stornierungsanfrage

Eine Stornierungsanfrage kann per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;

  • Name des Kunden;

  • verwendete E-Mail-Adresse;

  • Zahlungsinformationen oder Zahlungsnachweis;

  • Grund der Stornierung.

Nach Prüfung der Bestellung informieren wir den Kunden über das Ergebnis.

Weitere Informationen zu Stornierungen und deren Ablauf finden Sie in unserer [Stornierungsrichtlinie].

9. Rückgabe und Erstattung

Wir bieten Rückgaben gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an.

Wichtige Regelungen:

  • ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten;

  • Kunden können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen;

  • die Ware muss unbenutzt sein;

  • Verpackung, Zubehör und Bestandteile müssen vollständig vorhanden sein;

  • die Ware darf nicht beschädigt sein und muss sich für eine erneute Verwendung eignen.

Bei beschädigten Produkten, falschen Lieferungen oder erheblichen Abweichungen von der Bestellung kann eine Erstattung entsprechend der jeweiligen Situation geprüft werden.

Nach erfolgreicher Prüfung einer Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

Weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie].

10. Datenschutz und personenbezogene Daten

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften der Europäischen Union und Deutschlands.

Personenbezogene Daten können verwendet werden für:

  • Bearbeitung von Bestellungen;

  • Durchführung von Lieferungen;

  • Zahlungsabwicklung;

  • Kundenkommunikation;

  • Verbesserung unserer Dienstleistungen;

  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Personenbezogene Daten werden nicht ohne entsprechende rechtliche Grundlage verkauft oder für unzulässige Zwecke verwendet.

Kunden haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf:

  • Auskunft über gespeicherte Daten;

  • Berichtigung unrichtiger Daten;

  • Löschung personenbezogener Daten;

  • Einschränkung der Verarbeitung;

  • Übertragung bestimmter Daten;

  • Widerruf erteilter Einwilligungen.

11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben vollständig erhalten.

Bei Fragen oder Problemen bemühen wir uns zunächst um eine direkte und einvernehmliche Lösung.

Sollte keine Einigung erzielt werden können, erfolgt die weitere Bearbeitung nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail:
service@ashrest.com 

Telefon:
+1 (616) 691-5842 60

Adresse:
21 McKinley Ave S
Battle Creek, MI 49017
USA

Kundenservice-Zeiten:
Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb unserer Servicezeiten schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen weiterzuhelfen.