AGB

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Ashrest.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website, den Kauf unserer Produkte sowie die Abwicklung von Bestellungen. Sie enthalten wichtige Informationen zu Bestellprozessen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben sowie zu den Rechten und Pflichten unserer Kunden.

Durch die Nutzung unserer Website oder den Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für:

• die Nutzung der Website ashrest.com;
• den Kauf von Möbelprodukten über unseren Online-Shop;
• die Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;
• die Nutzung unseres Kundenservices.

Diese Bedingungen gelten für Kunden mit einer Lieferadresse in Deutschland.

2. Nutzung der Website

Unsere Website stellt Informationen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und unseren Dienstleistungen bereit.

Wir bemühen uns, alle Inhalte auf unserer Website korrekt und aktuell zu halten. Aufgrund technischer Wartungen, Systemänderungen oder anderer Umstände kann es jedoch vorübergehend zu Einschränkungen der Verfügbarkeit kommen.

3. Kundenkonto und Kundeninformationen

Wenn Kunden ein Benutzerkonto erstellen, sind sie verpflichtet:

• korrekte und vollständige Informationen bereitzustellen;
• ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
• uns über eine unbefugte Nutzung des Kontos unverzüglich zu informieren.

Kunden sind dafür verantwortlich, dass alle bei der Bestellung angegebenen Informationen, insbesondere Name, Lieferadresse und Kontaktdaten, vollständig und korrekt sind.

Bei falschen oder unvollständigen Angaben kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Lieferung kommen.

4. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Maße und Eigenschaften unserer Produkte möglichst genau darzustellen.

Bitte beachten Sie:

• Farbdarstellungen können je nach Bildschirm oder Geräteeinstellungen abweichen;
• geringfügige Unterschiede bei Materialien, Oberflächen oder natürlichen Eigenschaften von Möbelprodukten stellen keinen Mangel dar.

Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich aufgrund von Lagerbeständen und Bestelleingängen ändern.

Sollte ein Produkt nach Eingang einer Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich und stimmen die weiteren Schritte ab.

Preise

Die auf der Website angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.

Alle anwendbaren Steuern sind entsprechend den gesetzlichen Anforderungen in den Preisen enthalten.

Die vollständigen Bestellinformationen einschließlich Produktpreis, Versandkosten und Zahlungsdetails werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

5. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Produkte auf der Website stellt kein verbindliches Kaufangebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.

Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Die Bestellung wird nach Prüfung der Angaben und erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Bestellung bestätigt wurde.

Sollten besondere Umstände auftreten, beispielsweise eine nicht verfügbare Ware, informieren wir den Kunden entsprechend.

6. Zahlungsbedingungen

Für Bestellungen stehen die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Der Kunde verpflichtet sich:

• vollständige und korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen;
• nur berechtigte Zahlungsmethoden zu verwenden;
• sicherzustellen, dass die Zahlung erfolgreich durchgeführt werden kann.

Nach erfolgreicher Zahlung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.

7. Versand und Lieferung

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bestellwert	Versandkosten
Unter 224,80 €	12,00 € Versandkosten
Ab 224,80 €	Kostenlose Lieferung

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Dabei gilt:

• Bestellungen vor 18:00 Uhr an Werktagen werden am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant;
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet;
• Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Für den Versand können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL;
• UPS;
• USPS;
• FedEx.

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

5–10 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, erhöhtem Versandaufkommen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

8. Stornierung von Bestellungen

Stornierung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung beantragt werden.

Nach erfolgreicher Prüfung:

• wird die weitere Bearbeitung der Bestellung gestoppt;
• wird der bereits gezahlte Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Stornierung nach Versandbeginn

Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet wurde oder bereits versendet ist, kann eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall kann der Kunde:

• die Lieferung abwarten;
• nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Bedingungen beantragen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

9. Rückgabe und Erstattung

Wir bieten Rückgaben gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an.

Wichtige Regelungen:

• ein direkter Umtausch wird nicht angeboten;
• eine Rückgabe kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden;
• die Ware muss unbenutzt sein;
• Verpackung, Zubehör und Bestandteile müssen vollständig vorhanden sein;
• die Ware darf nicht beschädigt sein und muss für eine erneute Verwendung geeignet sein.

Bei beschädigten Produkten, falschen Lieferungen oder erheblichen Abweichungen von der Bestellung wird die jeweilige Situation geprüft.

Nach erfolgreicher Prüfung einer Rückgabe wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben unberührt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

10. Datenschutz und personenbezogene Daten

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen der Europäischen Union und Deutschlands.

Personenbezogene Daten können verwendet werden für:

• Bearbeitung von Bestellungen;
• Durchführung von Lieferungen;
• Zahlungsabwicklung;
• Kundenkommunikation;
• Verbesserung unserer Dienstleistungen;
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben vollständig erhalten.

Bei Fragen oder Problemen bemühen wir uns zunächst um eine direkte und einvernehmliche Lösung.

Weitere Schritte erfolgen nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

12. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: service@ashrest.com
Telefon: +1 (616) 691-5842 60

Adresse:
21 McKinley Ave S
Battle Creek, MI 49017
USA

Kundenservice-Zeiten:
Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb unserer Servicezeiten schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen weiterzuhelfen.