Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Ashrest. Wir möchten Ihnen einen transparenten, zuverlässigen und angenehmen Versandservice bieten. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie den Ablauf Ihrer Bestellung vom Kauf bis zur Zustellung.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über ashrest.com aufgegeben werden.

1. Liefergebiet

Wir bieten derzeit eine Lieferung innerhalb Deutschlands an.

Unsere Versandservices stehen für Lieferadressen in ganz Deutschland zur Verfügung, sofern diese durch unsere Versandpartner beliefert werden können.

Bei bestimmten Lieferadressen oder besonderen logistischen Anforderungen kann es zu Einschränkungen kommen. Wenn Sie Fragen zur Lieferbarkeit Ihrer Adresse haben, kontaktieren Sie bitte vor der Bestellung unseren Kundenservice.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert Ihrer Bestellung:

Bestellwert Versandkosten
Unter 224,80 € 12,00 € Versandkosten
Ab 224,80 € Kostenlose Lieferung

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestellbestätigung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Bitte beachten Sie:

  • Werktage sind Montag bis Freitag;

  • Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage berücksichtigt;

  • Die Bearbeitungszeit beginnt nach Bestätigung Ihrer Bestellung.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

4. Bestellschlusszeit

Für eine transparente Bearbeitung gelten folgende Regelungen:

Bestellungen vor 18:00 Uhr

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen nach 18:00 Uhr

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

5. Versandarten und Lieferzeiten

Für die Zustellung verwenden wir je nach Verfügbarkeit verschiedene Versanddienstleister, darunter:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx;

  • weitere geeignete Versandpartner.

Nach Versandbestätigung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

5–10 Werktage

Bei größeren Möbelstücken oder besonderen Lieferanforderungen kann die Zustellung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Unser Versandpartner kann Sie gegebenenfalls kontaktieren, um die Lieferung zu koordinieren.

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig sein von:

  • Wetterbedingungen;

  • Feiertagen;

  • erhöhtem Versandaufkommen;

  • logistischen Verzögerungen;

  • anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, um den aktuellen Lieferstatus überprüfen zu können.

6. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Für eine schnellere Bearbeitung stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;

  • Name des Empfängers;

  • bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;

  • relevante Versandinformationen.

Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der Klärung des Lieferprozesses.

7. Steuern und Zollgebühren

Alle für den Verkauf innerhalb Deutschlands geltenden Steuern werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.

Die angezeigten Produktpreise enthalten alle anwendbaren Steuern, soweit dies nach den geltenden Vorschriften erforderlich ist.

Wir arbeiten mit geeigneten Versandpartnern zusammen, um notwendige Versand- und Lieferprozesse zu unterstützen.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für Kunden in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren oder Importkosten an.

Sollten aufgrund besonderer Umstände zusätzliche Gebühren entstehen, werden diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

8. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung:

  • erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen;

  • können Sie den Lieferstatus über den angegebenen Tracking-Link überprüfen;

  • können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, falls keine Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Daten beim Versanddienstleister eine gewisse Zeit dauern kann.

9. Versandverantwortung und wichtige Hinweise

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen:

  • kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich;

  • teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit;

  • senden Sie gegebenenfalls Fotos oder andere relevante Nachweise.

Wir prüfen den Vorgang und finden gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung.

Änderung von Lieferinformationen und Stornierung

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Bitte beachten Sie:

  • Änderungen nach Übergabe an den Versanddienstleister sind möglicherweise aufgrund logistischer Einschränkungen nicht mehr möglich;

  • bereits versendete Bestellungen können möglicherweise nicht mehr geändert oder direkt storniert werden.

Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.

Die Lieferadresse muss vollständig und korrekt angegeben werden, einschließlich:

  • Name des Empfängers;

  • Straße und Hausnummer;

  • Postleitzahl;

  • Ort;

  • weitere erforderliche Lieferinformationen.

Wenn eine Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, können dadurch zusätzliche Verzögerungen oder Bearbeitungskosten entstehen.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versand, Bestellstatus oder Lieferinformationen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail:
service@ashrest.com 

Telefon:
+1 (616) 691-5842 60

Adresse:
21 McKinley Ave S, Battle Creek, MI 49017, Vereinigte Staaten

Kundenservice-Zeiten:
Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb unserer Servicezeiten schnellstmöglich und unterstützen Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung.