Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Ashrest. Wir möchten Ihnen einen transparenten und zuverlässigen Versandservice bieten. Diese Versand- und Lieferbedingungen informieren Sie über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie den Ablauf Ihrer Bestellung bis zur Zustellung.

Diese Regelungen gelten für alle Bestellungen, die über ashrest.com aufgegeben werden.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Unsere Lieferungen sind für nahezu alle deutschen Lieferadressen verfügbar, sofern diese durch unsere Versandpartner bedient werden können.

Bei besonderen Lieferanforderungen oder bestimmten Adressen kann es zu Einschränkungen kommen. Bei Fragen zur Lieferbarkeit kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice vor Abschluss Ihrer Bestellung.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

Bestellwert	Versandkosten
Unter 224,80 €	12,00 € Versandkosten
Ab 224,80 €	Kostenlose Lieferung

Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Bestellbestätigung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Bitte beachten Sie:

Als Werktage gelten Montag bis Freitag;
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage berücksichtigt;
Die Bearbeitungszeit beginnt nach Bestätigung Ihrer Bestellung.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

4. Bestellannahmeschluss

Bestellungen vor 18:00 Uhr

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen nach 18:00 Uhr

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

5. Versanddienstleister und Lieferzeiten

Für den Versand nutzen wir je nach Verfügbarkeit verschiedene Versandpartner, darunter:

DHL;
UPS;
FedEx;
weitere geeignete Logistikpartner.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

5–10 Werktage

Bei größeren Möbelstücken oder besonderen Lieferanforderungen kann die Zustellung zusätzliche Zeit benötigen. In bestimmten Fällen kann der Versanddienstleister zur Abstimmung der Lieferung Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem beeinflusst werden durch:

Wetterbedingungen;
Feiertage;
erhöhtes Versandaufkommen;
logistische Verzögerungen;
sonstige Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

6. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Für eine schnelle Bearbeitung halten Sie bitte folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Name des Empfängers;
bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
vorhandene Versandinformationen.

Wir prüfen den Lieferstatus und unterstützen Sie bei der Klärung des Vorgangs.

7. Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle anwendbaren Steuern werden gemäß den gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt und sind im Produktpreis enthalten.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für Kunden in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren oder Importkosten an.

Wir arbeiten mit erfahrenen Versandpartnern zusammen, um eine reibungslose Abwicklung der Lieferprozesse sicherzustellen.

8. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung:

erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen;
können Sie den aktuellen Lieferstatus über die Sendungsverfolgung prüfen;
können Sie sich bei Fragen an unseren Kundenservice wenden.

Bitte beachten Sie, dass es nach Versand einige Zeit dauern kann, bis die Tracking-Daten aktualisiert werden.

9. Wichtige Hinweise zum Versand

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Falls Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde oder verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
gegebenenfalls Fotos oder weitere Nachweise.

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der Lösung.

Änderung der Lieferadresse und Stornierung

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Bitte beachten Sie:

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden;
bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht direkt storniert werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Verantwortung für Lieferangaben

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Die Adresse muss vollständig und korrekt angegeben werden, einschließlich:

Name des Empfängers;
Straße und Hausnummer;
Postleitzahl;
Ort;
weitere notwendige Lieferinformationen.

Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben kann es zu Verzögerungen oder zusätzlichen Bearbeitungsaufwänden kommen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: service@ashrest.com
Telefon: +1 (616) 691-5842 60
Adresse: 21 McKinley Ave S, Battle Creek, MI 49017, Vereinigte Staaten

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Wir bearbeiten Ihre Anfrage schnellstmöglich innerhalb unserer Servicezeiten und unterstützen Sie gerne bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung.